• Omasta kuvasta
• Sisustustaulut
• Lasten maailma

• Etusivu
• Ohjeet
• Usein kysyttyä
• Asiakaspalvelu
• Toimitusehdot

Usein kysyttyä

Kuinka teen tilauksen?

Yksityiskohtaiset tilausohjeet löydät Ohjeet-linkin takaa.

Minkälaisesta digikuvasta voin teettää taulun tai julisteen?

Nyrkkisääntö on, että mitä suurempi tiedosto, sitä isomman tuotteen voimme siitä tehdä. Pienet tuotteet voimme tehdä jo 250 Kt suuruisista kuvatiedostoista ja isoimpiin tuotteisiin tarvitsemme 2-3 Mt suuruisen kuvatiedoston. Mikäli et ole varma tuotteesi sopivuudesta, niin voit kysyä asiaa asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu (at) posterplease.fi. Yleensä ottaen web-sivuilta ladatut kuvat eivät sovi julisteiden tai taulujen tekoon niiden heikon laadun vuoksi.

Teettekö tuotteita myös paperikuvista?

Kyllä! Mikäli haluat teettää julisteen tai taulun vanhasta paperikuvastasi, niin tee tilausprosessi ohjeiden mukaan ja lähetä kuvasi meille postissa. Eli kun teet tilausta sivuillamme, niin paina Paperikuva-nappia sen sijaan, että lataat kuvan koneeltasi ja suorita muu prosessi ohjeiden mukaan. Tämän jälkeen lähetä valokuvasi meille postitse osoitteeseen:

PosterPlease
Tilaukset
PL 71
00811 Helsinki

Muista laittaa kuvan yhteyteen omat yhteystietosi. Palautamme valokuvasi valmiin tuotteen mukana.

Pitääkö canvas-tauluja teettäessa ottaa jotain erityistä huomioon?

Kyllä pitää. Canvas-taulut tehdään 1,8 cm paksuun kiilakehykseen, jolloin kuvastasi noin 2 cm joka reunalla on taulun sivussa. Eli ota tämä huomioon kuvaa valitessasi ja mikäli haluat rajata kuvan valmiiksi oikeaan kokoon.

Esimerkki. Kun teemme canvas-taulun 30 x 20 kokoiseen kehykseen, niin kuva tulostetaan kokoon 34 x 24, jolloin kuva jatkuu myös 1,8 cm paksun kehyksen reunoille.

Pystymme myös keinotekoisesti ”jatkamaan” kuvaa kuvankäsittelyllä reunoille, siten, että varsinainen kuva pysyy kokonaan taulun etusivulla ja kuva näyttää jatkuvan sivuille. Mainitse tilauksessasi mikäli haluat, että teemme näin.

Mitä materiaalia taulut tai julisteet ovat?

Canvas-taulut tulostetaan laadukkaalle canvas-materiaalille. Julisteet tulostetaan laadukkaalle mattavalokuvapaperille.

Voinko tilata muita kokoja kuin hinnastossa mainittuja?

Kyllä! Teemme tauluja ja julisteita myös erikoismittoihin juuri sen kokoisena kuin haluat. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin annamme hinnan haluamastasi tuotteesta.

Voinko tilata useampia tuotteita kerralla yritykselleni?

Kyllä! Ole yhteydessä asiakaspalveluumme haluamistasi tuotteista ja määristä, niin annamme tarjouksen.

Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu?

Saat tilauksen tehtyäsi automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoiteeseen. Tämän takia on tärkeää tarkistaa tilausta tehdessäsi, että antamasi sähköpostiosoite on oikein.

Miksi tilauslomakkeessa pyydetään sähköpostiosoitettani?

Tarvitsemme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen tekemästäsi tilauksesta. Lähetämme sinulle tiedotteen myös postitettuamme tilauksesi. Mahdolliset toimitusaikaan liittyvät tiedotteet tulevat sinulle myös sähköpostitse.

Miten maksan tilaukseni?

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Kuinka tilaamani tuotteet toimitetaan?

Käytämme Suomessa tuotteiden kuljetukseen Matkahuollon palveluja. Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen tai Siwa- tai Valintatalo-myymälään, josta voit noutaa ne. Sinulle lähetetään tekstiviesti kun tuotteet ovat noudettavissa noutopaikasta.
Mikäli haluat, että tuotteet toimitetaan johonkin tiettyyn Siwa- tai Valintatalo-myymälään tai Matkahuollon palvelupisteeseen, niin mainitse siitä tilauksen yhteydessä Huomioita-kentässä. Muuten tilauksesi toimitetaan lähimpään mahdolliseen noutopaikkaan.
Kaikkein suurimmat tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.

Kuinka paljon tilauksen toimituskulut ovat?

Tilauksen toimituskulut ovat 6,- tai 10,- euroa riippuen suurimman tuotteen koosta. Toimituskulut tulevat aina ainoastaan yhden kerran per tilaus ja aina suurimman tuotteen mukaan. Kannattaa siis tilata useampi tuote kerralla!

Internet-yhteys katkesi, enkä ole varma tallentuiko tilaukseni. Kuinka minun tulisi toimia?

Jos raha on lähtenyt tililtäsi ja sait sähköpostiisi tilausvahvistuksen, olemme vastaanottaneet tilauksesi. Mikäli sinulta puuttuu jompi kumpi yllä mainituista, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.

Muutin mieltäni ja haluaisin palauttaa tilaamani tuotteen. Miten saan rahani takaisin?

Asiakkaiden omasta materiaalista tehtävät tuotteet tehdään jokaiselle asiakkaalle erikseen ja niiden osalta hyväksymme palautukset ainoastaan siinä tapauksessa, että kyseessä on valmistusvirhe tai rikkoutuminen kuljetuksessa.

Verkkopankkitilaus: kirjoita pankkitilinumerosi selkeästi tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan. Palautamme rahat tilillesi noin 2 viikon sisällä siitä hetkestä, kun palautettava tuote on meille saapunut.

Luottokorttitilaus: hyvitämme summan noin 2 viikon kuluessa samalle luottokortille, jolla tilaus on tehty. Hyvitys näkyy seuraavan kuukauden tapahtumaerittelyssäsi.

Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:

PosterPlease
PL 71
00811 Helsinki

Tilaamani tuote on vioittunut kuljetuksessa. Miten saan uuden tilalle?

Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta.