Usein kysyttyä:

Kuinka teen tilauksen?

Yksityiskohtaiset tilausohjeet löydät Ohjeet-linkin takaa.

Minkälaisesta digikuvasta voin teettää sisustustuotteen?

Nyrkkisääntö on, että mitä suurempi tiedosto, sitä isomman tuotteen voimme siitä tehdä. Pienet tuotteet voimme tehdä jo 250 Kt suuruisista kuvatiedostoista ja isoimpiin tuotteisiin tarvitsemme 2-3 Mt suuruisen kuvatiedoston. Mikäli et ole varma tuotteesi sopivuudesta, niin voit kysyä asiaa asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu (at) posterplease.fi. Yleensä ottaen web-sivuilta ladatut kuvat eivät sovi kuvatuotteiden tekoon niiden heikon laadun vuoksi.

Teettekö tuotteita myös paperikuvista?

Kyllä! Mikäli haluat teettää jonkun tuotteen vanhasta paperikuvastasi, niin tee tilausprosessi ohjeiden mukaan ja lähetä kuvasi meille postissa. Eli kun teet tilausta sivuillamme, niin paina ”Toimitan kuvan muilla keinoin”-nappia sen sijaan, että lataat kuvan koneeltasi ja suorita muu prosessi ohjeiden mukaan. Tämän jälkeen lähetä valokuvasi meille postitse osoitteeseen:

PosterPlease
Tilaukset
PL 71
00811 Helsinki

Muista laittaa kuvan yhteyteen omat yhteystietosi. Palautamme valokuvasi valmiin tuotteen mukana.

Pitääkö canvas-tauluja teettäessa ottaa jotain erityistä huomioon?

Kyllä pitää. Canvas-taulut tehdään 1,8 cm paksuun kiilakehykseen, jolloin kuvastasi noin 2 cm joka reunalla on taulun sivussa. Eli ota tämä huomioon kuvaa valitessasi ja mikäli haluat rajata kuvan valmiiksi oikeaan kokoon. Esimerkki. Kun teemme canvas-taulun 30 x 20 kokoiseen kehykseen, niin kuva tulostetaan kokoon 34 x 24, jolloin kuva jatkuu myös 1,8 cm paksun kehyksen reunoille.

Pystymme myös keinotekoisesti ”jatkamaan” kuvaa kuvankäsittelyllä reunoille, siten, että varsinainen kuva pysyy kokonaan taulun etusivulla ja kuva näyttää jatkuvan sivuille. Mainitse tilauksessasi mikäli haluat, että teemme näin.

Pitääkö akryylitauluja teettäessä ottaa jotain erityistä huomioon?

Akryylitauluissa kuvasta leikkautuu valmistusvaiheessa noin 1 cm joka reunasta pois.

Pitääkö valokuvatapetteja teettäessä ottaa jotain erityistä huomioon?

Valokuvapetteja tehtäessä alkuperäisen kuvatiedoston tulisi olla mahdollisimman suuri – näin varmistetaan, että suurikokoisen tapetin kuvanlaatu on mahdollisimman hyvä. Pystymme toki suurentamaan kuvan kuin kuvan haluttuun tapettikokoon, mutta suurennettaessa kuvan laatu aina heikkenee suhteessa suurennuksen määrään.

Mistä materiaaleista tuotteet valmistetaan?

Löydät tarkemman materiaaliselostuksen jokaisen tuotteen yhteydestä.

Voinko tilata muita kokoja kuin hinnastossa mainittuja?

Kyllä! Teemme kaikkia tuotteitamme myös erikoismittoihin juuri sen kokoisena kuin haluat. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin annamme hinnan haluamastasi tuotteesta.

Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu?

Saat tilauksen tehtyäsi automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tämän takia on tärkeää tarkistaa tilausta tehdessäsi, että antamasi sähköpostiosoite on oikein.

Miksi tilauslomakkeessa pyydetään sähköpostiosoitettani?

Tarvitsemme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen tekemästäsi tilauksesta. Lähetämme sinulle tiedotteen myös postitettuamme tilauksesi. Mahdolliset toimitusaikaan liittyvät tiedotteet tulevat sinulle myös sähköpostitse.

Miksi tilauslomakkeessa pyydetään matkapuhelinnumeroani?

Toimitamme kaikki tilaukset Matkahuollon välityksellä ja saapumisilmoitus lähetetään sinulle tekstiviestillä. Tämän takia on tärkeää, että ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.

Miten maksan tilaukseni?

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, luottokortit sekä Klarna-lasku. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Kuinka tilaamani tuotteet toimitetaan?

Käytämme Suomessa tuotteiden kuljetukseen Matkahuollon palveluja. Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen tai Siwa- tai Valintatalo-myymälään, josta voit noutaa ne. Sinulle lähetetään tekstiviesti kun tuotteet ovat noudettavissa noutopaikasta.

Kaikkein suurimmat tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.

Voinko saada tilaukseni kotiin toimitettuna?

Kyllä. Tilauksen yhteydessä voit valita kotiinkuljetuksen, jolloin tilauksesi tuodaan sinulle lähetillä kotiin. Kotiinkuljetuksen hinta on 10,- €.

Kuinka paljon tilauksen toimituskulut ovat?

Tilauksen toimituskulut ovat 7,- tai 11,- € riippuen suurimman tuotteen koosta. Toimituskulut tulevat aina ainoastaan yhden kerran per tilaus ja aina suurimman tuotteen mukaan. Kannattaa siis tilata useampi tuote kerralla!

Mikä on tuotteiden toimitusaika?

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Löydät jokaisen tuotteen arvioidun toimitusajan tuotteen yhteydessä olevista tiedoista.

Internet-yhteys katkesi, enkä ole varma tallentuiko tilaukseni. Kuinka minun tulisi toimia?

Jos raha on lähtenyt tililtäsi ja sait sähköpostiisi tilausvahvistuksen, olemme vastaanottaneet tilauksesi. Mikäli sinulta puuttuu jompi kumpi yllä mainituista, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.

Muutin mieltäni ja haluaisin palauttaa tilaamani tuotteen. Miten saan rahani takaisin?

Asiakkaiden omasta materiaalista tehtävät tuotteet tehdään jokaiselle asiakkaalle erikseen ja niiden osalta hyväksymme palautukset ainoastaan siinä tapauksessa, että kyseessä on valmistusvirhe tai rikkoutuminen kuljetuksessa. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen niin ole yhteydessä ensin asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat ohjeet palautukseen.

Tilaamani tuote on vioittunut kuljetuksessa. Miten saan uuden tilalle?

Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta.